Garanti, İade ve İptal Şartları

1. Garanti Kapsamı

Garanti Belgesi Yönetmeliği kapsamındaki ürünler, üretici veya ithalatçı firma tarafından, teslim tarihinden itibaren asgari 2 (iki) yıl süreyle garanti altındadır.
Garanti süresi içinde, kullanım hatasından kaynaklanmayan arızalarda onarım, ürünün ilgili yetkili servise ulaştırılmasından itibaren azami sürede ücretsiz olarak yapılır.
Garanti kapsamındaki işlemler için ürünün faturası ve varsa garanti belgesinin ibrazı gerekir.
Garanti, ürünün yalnızca kullanım kılavuzuna uygun kullanılması hâlinde geçerlidir.

2. Garanti Dışında Kalan Haller

Kullanım kılavuzuna aykırı kullanım, hatalı montaj veya yetkisiz servis müdahalesi sonucu oluşan arızalar,
Düşme, darbe, sıvı teması, aşırı voltaj, yıldırım gibi dış etkenlerden kaynaklanan hasarlar,
Ürünün seri numarasının veya garanti etiketinin tahrif edilmesi ya da okunamaz hâle gelmesi,
Normal kullanım sonucu oluşan aşınma ve yıpranmalar ile sarf malzemeleri.

3. Ayıplı Mal Hâlinde Seçimlik Haklarınız

Teslim edilen ürünün ayıplı olması hâlinde tüketici, 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklardan birini kullanmakta serbesttir:

Satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme ve ödediği bedelin iadesini isteme,
Satılanı alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme,
Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde ücretsiz onarım isteme,
İmkân varsa ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesini isteme.

Ayıp daha sonra ortaya çıkmış olsa dahi, teslim tarihinden itibaren 2 yıllık zamanaşımı süresi uygulanır.

4. Sipariş İptali

Siparişiniz kargoya verilmeden önce satis@autokey.com.tr adresine veya 0537 264 82 25 numarasına bildirimde bulunarak iptal talebinde bulunabilirsiniz.
Kargoya verilmiş siparişlerde iptal yapılamaz; bu durumda cayma hakkı kapsamında iade süreci işletilir.
İptal edilen siparişlerin bedeli, ödeme yönteminize göre Geri Ödeme Politikası'nda belirtilen sürelerde iade edilir.

5. Cayma Hakkı ile İade

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
İade edilecek ürünün; kullanılmamış, denenme amacı dışında tüketilmemiş, orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları ile birlikte, faturası ile eksiksiz olması gerekir.
Ürünün Alıcı'nın kusuru nedeniyle değer kaybetmesi hâlinde Satıcı'nın tazminat hakkı saklıdır.

6. İade Süreci

satis@autokey.com.tr adresine sipariş numaranız ve iade etmek istediğiniz ürün bilgisi ile talebinizi iletin.
Tarafımızca onaylanan iade talebi sonrasında size iade kodu ve gönderim bilgileri iletilir.
Ürünü, faturası ve tüm aksesuarları ile birlikte paketleyerek belirtilen kargo firmasına teslim edin.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir; iade koşullarına uygun bulunması hâlinde geri ödeme süreci başlatılır.
İade sonucundan e-posta ile bilgilendirilirsiniz.

İade Adresi: Sakarya 1. Organize Sanayi Bölgesi Mah. 12. Cad. No:2 10/F Arifiye/Sakarya

7. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetler.
Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel üretilen ya da üzerinde değişiklik yapılan ürünler.
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.
Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya koruyucu paketi açılmış olan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler.
Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar (dijital lisans, kod, yazılım vb.).
Cayma hakkı süresi sona ermeden, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler.

Yukarıdaki haller Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinde düzenlenmiştir.

8. Değişim

Ürün değişimi talepleriniz, stok durumuna bağlı olarak değerlendirilir. Ayıplı ürünlerde misli ile değişim talebiniz Kanun'un 11. maddesi kapsamında karşılanır. Ayıpsız ürünlerde değişim, iade süreci tamamlandıktan sonra yeni sipariş oluşturulması yoluyla yapılır.

İletişim

Her türlü soru, talep ve şikâyetiniz için bize aşağıdaki kanallardan ulaşabilirsiniz:

Telefon: 0537 264 82 25
E-posta: satis@autokey.com.tr
Adres: Sakarya 1. Organize Sanayi Bölgesi Mah. 12. Cad. No:2 10/F Arifiye/Sakarya
Çalışma Saatleri: [DOLDURUNUZ: Çalışma Saatleri]

Son güncelleme: [DOLDURUNUZ: Son Güncelleme Tarihi]