Teslimat Bilgileri

1. Teslimat Bölgesi

Autokey olarak Türkiye Cumhuriyeti sınırları içerisindeki tüm il ve ilçelere teslimat yapmaktayız. Yurt dışına gönderim yapılmamaktadır.

2. Anlaşmalı Kargo Firmaları

Siparişleriniz aşağıdaki anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderilmektedir:

[DOLDURUNUZ: Anlaşmalı Kargo Firmaları]

3. Sipariş Hazırlık ve Teslim Süresi

Ödemesi onaylanan siparişler, stok durumuna bağlı olarak 1-3 iş günü içinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.
Kargoya verilen ürünler, teslimat adresine bağlı olarak genellikle 1-4 iş günü içinde alıcıya ulaşır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca siparişleriniz, siparişin kurulduğu tarihten itibaren en geç 30 gün içinde teslim edilir. Bu süre içinde teslimin yapılamaması hâlinde tüketici sözleşmeyi feshedebilir ve ödediği bedelin iadesini talep edebilir.
Resmî tatiller, hafta sonları ve olağanüstü hava koşulları teslim sürelerini uzatabilir.
Stokta bulunmayan bir ürün söz konusu olduğunda tarafınıza bilgi verilir ve dilerseniz siparişiniz iptal edilerek ödemeniz iade edilir.

4. Kargo Ücreti

Kargo ücreti, sipariş özetinde ve ödeme adımında ayrıca gösterilir; ürün fiyatına dâhil değildir.
[DOLDURUNUZ: Ücretsiz Kargo Alt Limiti] tutarının üzerindeki siparişlerde kargo ücreti alınmaz.
Kapıda ödeme seçeneğinde, kargo firması tarafından uygulanan kapıda ödeme hizmet bedeli sipariş özetinde ayrıca belirtilir.

5. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Kargo görevlisinden paketi teslim alırken ambalajın hasarlı olup olmadığını kontrol ediniz.
Pakette ezilme, yırtılma veya ıslanma gibi bir durum varsa, ürünü teslim almadan önce kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenlettiriniz.
Hasar tutanağı düzenlenmeden teslim alınan ürünlerde, kargo kaynaklı hasar iddiaları için işlem yapılması güçleşmektedir.
Teslim aldıktan sonra fark ettiğiniz hasarları en kısa sürede satis@autokey.com.tr adresine bildiriniz.

6. Teslim Alınamayan Siparişler

Adreste bulunulmaması nedeniyle teslim edilemeyen siparişler, kargo firmasının şubesinde belirli bir süre bekletilir. Bu süre içinde teslim alınmayan gönderiler tarafımıza iade edilir. İade edilen siparişlerde ödeme tutarı, varsa kargo masrafları düşülerek iade edilir. Yeniden gönderim talep edilmesi hâlinde kargo ücreti alıcıya aittir.

7. Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numarası e-posta ile tarafınıza iletilir. Üyeliğiniz varsa "Siparişlerim" sayfasından siparişinizin güncel durumunu görüntüleyebilirsiniz.

İletişim

Her türlü soru, talep ve şikâyetiniz için bize aşağıdaki kanallardan ulaşabilirsiniz:

Telefon: 0537 264 82 25
E-posta: satis@autokey.com.tr
Adres: Sakarya 1. Organize Sanayi Bölgesi Mah. 12. Cad. No:2 10/F Arifiye/Sakarya
Çalışma Saatleri: [DOLDURUNUZ: Çalışma Saatleri]

Son güncelleme: [DOLDURUNUZ: Son Güncelleme Tarihi]